Je rechten bij een wachtlijst
Wachtlijstbemiddeling: sneller geholpen bij een lange wachttijd
Sta je op een wachtlijst voor het ziekenhuis? Je zorgverzekeraar helpt je gratis aan een snellere zorgverlener — en je houdt gewoon je eigen verzekering. Dat heet wachtlijstbemiddeling, en veel mensen weten niet dat het bestaat.
Wat is wachtlijstbemiddeling?
Elke zorgverzekeraar in Nederland biedt wachtlijstbemiddeling (ook wel zorgbemiddeling). Een zorgadviseur van je verzekeraar zoekt voor jou een ziekenhuis of kliniek met een kortere wachttijd — soms een locatie waar je zelf niet aan had gedacht. Het is kosteloos, het telt niet mee voor je eigen risico, en je blijft gewoon bij je eigen verzekeraar.
Wanneer is je wachttijd te lang? De treeknorm
In de zorg zijn afspraken gemaakt over de maximaal aanvaardbare wachttijd: de treeknorm. Gaat jouw wachttijd daaroverheen, dan is dat een goede reden om wachtlijstbemiddeling aan te vragen.
| Type zorg | Treeknorm |
|---|---|
| Eerste polikliniekbezoek | 4 weken (28 dagen) |
| Diagnostiek of onderzoek | 4 weken (28 dagen) |
| Behandeling of operatie | 7 weken (49 dagen) |
| GGZ-behandeling | 14 weken (98 dagen) |
Zorgverzekeraars hebben een zorgplicht: ze moeten ervoor zorgen dat je binnen een redelijke termijn terecht kunt.
Zo vraag je wachtlijstbemiddeling aan
- 1
Bel de zorgadviseur van je verzekeraar
Het nummer staat op je verzekeringspas of op de site van je verzekeraar, onder ‘zorgbemiddeling’ of ‘wachtlijstbemiddeling’.
- 2
Geef door wat je nodig hebt
Je specialisme of behandeling en de verwijzing van je huisarts.
- 3
Zij zoeken een snellere plek
De zorgadviseur zoekt een gecontracteerde aanbieder met een kortere wachttijd.
- 4
Jij kiest
Je bent nergens toe verplicht. Je mag ook op je huidige plek blijven wachten.
Vergelijk eerst zelf de wachttijden
Wil je weten waar je het snelst terechtkunt? Vergelijk per specialisme welk ziekenhuis de kortste wachttijd heeft:
Veelgestelde vragen
- Kost wachtlijstbemiddeling geld?
- Nee. Het is een gratis service van je zorgverzekeraar en het telt niet mee voor je eigen risico.
- Moet ik overstappen naar een andere verzekeraar?
- Nee. Je blijft bij je eigen verzekeraar; die helpt je alleen een snellere zorgverlener te vinden.
- Werkt het ook voor psychische zorg (GGZ)?
- Ja. Ook voor geestelijke gezondheidszorg kun je wachtlijstbemiddeling aanvragen. De treeknorm voor een GGZ-behandeling is 14 weken.
- Wat als mijn verzekeraar geen snellere plek vindt?
- Dan blijf je gewoon op je huidige wachtlijst staan. Je verliest niets door het te vragen.
- Heb ik een verwijzing nodig?
- Voor ziekenhuiszorg heb je meestal een verwijzing van je huisarts nodig. Houd die bij de hand als je belt.
Lees ook
Lange wachttijd? Vergelijk zorgverzekeringen
Een andere zorgverzekeraar kan kortere wachttijden of betere vergoedingen bieden. Vergelijk nu en ontdek je opties.
Vergelijk verzekeringen